Гласот на клиентот на Sinoah - Како г-ѓа Ванг го зголемува својот бизнис со мебел толку брзо?

Намалете ја стапката на грешки на сопствени кабинети, само толку брзо!

Во јули 2020 година, г-ѓа Ванг по трет пат ја прошири продавницата Sinoah во евроазискиот трговски центар во округот Чаојанг, градот Чангчун, провинцијата Џилин. Од првичните 230 квадратни метри, постепено се прошири на повеќе од 800 квадратни метри. Во моментот на епидемијата, кога бизнисот со продавницата станува сè помрачен, зошто госпоѓица Ванг може да оди против трендот и да го направи бизнисот поголем и помазен? Со нејзини зборови: привлечете клиенти со изгледот и задржувајте ги клиентите со детали.

 

Г-ѓа Ванг е дизајнер. Помеѓу многуте брендови на добавувачи, таа на прв поглед погледна во кабинетите на брендот Sinoah -Noah Yijia. Без разлика дали се работи за книжевна боја на дрво, тивка беж и сива со низок тон, сите тие им даваат на луѓето целосно чувство на луксуз. . Но, долгогодишното искуство во работењето на сопствени кабинети конечно ја натера да го избере Sinoah -Noah Yijia и да продолжи да расте поради помалата стапка на грешки од другите фабрики!

 

Во минатото, таа почна да се грижи за тоа дали инсталацијата може да биде успешна во првиот пат, дали ќе има проблеми со деталите, дали фабриката може да ја реши грешката навреме и дали клиентот е незадоволен и загрижен за одбитоците. итн. Главниот проблем што го бараат клиентите е всушност само грешка на производот на ниско ниво, како на пример: делови од производот „недостигаат резервни делови“, бојата е погрешна или разликата во бојата е очигледна, позицијата на дупката на плочата е погрешна, деловите на производот се повлечени и конфликтни, а панелите на вратите се различни по висина. Или големината на јазот на вратата е различна...

 

Потребите на клиентите варираат во голема мера. Карактеристиките на приспособеното производство одредуваат дека производниот аранжман е неизвесен, па грешките во приспособеното производство често се неизбежни. Сепак, акумулацијата на мали грешки ќе влијае на големиот проблем дали дилерот може да продолжи да работи. Многу луѓе мислат дека грешката на прилагодениот мебел е фабричка грешка. Всушност, грешката на сопствените производи е повеќе предизвикана од системски грешки, грешки во процесот и управување надвор од контрола:

 

1. Нема правила за нарачки за продажба во продавница. Се додека клиентот бара, тие ќе се согласат. Всушност, некои нестандардни барања се многу проблематични за фабриките да се справат со нив.

2. Недоволна комуникација во процесот на прегледување на цртежите, поставување нарачки и закажување на производството, како точно да се преточат барањата за дизајн во барања за производство.

3. Професионалното ниво на дизајнерите варира. Многу луѓе погрешно мислат дека се дизајнери кои можат да користат компјутери за цртање. Всушност, тие не се. Добриот дизајнер мора да има технологија и уметност и мора да ја разбере структурата на производот на претпријатието и уметноста на дизајнот за да ги води клиентите.

4 €

5. Професионалното ниво на работниците во работилницата е клучот за одредување на квалитетот на производот и намалување на грешките.

6. Нарачките за производство на приспособени производи се различни, а потребната опрема е исто така различна, што бара повеќекратно усогласување и прилагодување на опремата.

7. Степенот на стандардизација на деловите на плочите е низок, системот на процесот на производот не е стандардизиран, а деловите на плочите не се универзални и заменливи.

8 €

Со цел да се намали стапката на грешки на приспособените производи, Sinoah-Noah Yijia воведе низа ефективни мерки преку континуирани обиди:

1. Воспоставете корпоративен систем за супервизија

Професионалната свест на одговорниот за секоја врска е многу критична. Без надзор и водство, луѓето нема свесно да завршат добра работа. Тие навремено ќе организираат состаноци за анализа за погрешни случаи за да формираат искуство и да ја водат промоцијата.

2. Воспоставете систем за намалување на грешките на претпријатието

Користете случаи за да ги анализирате грешките, да формулирате проблемски точки во прирачници и да обучите релевантен персонал, особено новите вработени.

 

3. Воспоставете систем за управување со информации

Повеќето од грешките во прилагодениот мебел се грешки во преносот на информации. Најдобар начин да се реши овој проблем е да се користи информацискиот систем, во комбинација со постоечкиот софтвер за управување со возрасни, за да се развие прилагоден систем за управување со претпријатието.

4. Воспоставете механизам за работа со мал тим

Колку повеќе процеси за прилагодување на мебелот, толку повеќе врски треба да се надгледуваат и контролираат; колку повеќе луѓе работат во истиот процес, толку е поголема шансата за грешки во управувањето. Претворањето на големите тимови во мали тимови не само што ја намалува стапката на грешки, туку и ја намалува тешкотијата на управувањето со вработените.

3 €

Само со решавање на мачните точки на проблемите со прилагодување, дилерите немаат грижи и можат да постигнат долгорочна и стабилна соработка.